Sherlock
Le détective de l’adoption logicielle
par Knowmore · Diagnostic gratuit en 5 minutes
Diagnostic d’adoption digitale de vos logiciels
Vos outils sont déployés.
Sont-ils vraiment utilisés et créateurs de valeur ?
Diagnostiquez gratuitement l’adoption digitale de vos logiciels en 5 minutes : Sherlock enquête sur vos usages, identifie les frictions qui coûtent du temps et chiffre leur exposition économique pour prioriser vos actions.
Parmi nos sources : Prosci · Nucleus Research · Nielsen Norman Group · Everest Group. Sources de connaissance ; aucune affiliation n’est sous-entendue.
Exemple d’enquête
Workday · Demandes d’absence
Exposition économique estimée
26 à 78 k€ / an
150 personnes × 5 à 15 min par semaine × 46 semaines × 45 €/h
Ce que vaudrait une amélioration
par an, selon la part du temps perdu récupérée
Ce que coûte la friction au fil de l’année
Cumul, milieu de la fourchette
Par personne et par an
4 à 12 h
Coût par personne
170 à 520 €
Temps pleins mobilisés
0,4 à 1,1
Un diagnostic fondé sur une base de connaissances documentée
Études, analyses comparatives, rapports et publications de référence sur l’adoption digitale et la performance des outils d’entreprise. Trois sources citées dans chaque rapport, avec leur lien. Six pistes de cause examinées à chaque enquête.
Sources notamment issues de
Références documentaires utilisées comme sources de connaissance ; aucune affiliation ou approbation de ces organisations n’est sous-entendue.
Un diagnostic adapté à votre environnement applicatif
Le problème
Déployer un logiciel ne suffit pas.
Il faut en obtenir la valeur.
L’outil est disponible. Est-il réellement utilisé ?
Fonctionnalités sous-utilisées, contournements, dépendance au support, usages hétérogènes…
Les équipes l’utilisent. Mais à quel coût ?
Temps perdu, ressaisies, erreurs, complexité des processus, tâches mal exécutées…
Vous avez investi. Pouvez-vous démontrer le retour ?
Sans point de départ mesuré ni suivi des résultats, la valeur reste difficile à démontrer.
Un logiciel mal adopté n’est pas seulement un problème utilisateur. C’est de la valeur potentielle qui reste inexploitée ou non démontrée.
Comment ça marche ?
5 minutes. Pas 3 semaines d’audit.
Étape 1
Vous choisissez la tâche
L’application, le processus, les personnes concernées et la tâche. Sherlock connaît les processus métier des applications de son catalogue : ERP, CRM, SIRH, dossier patient, e-commerce…
Étape 2
Sherlock vérifie qu’il y a un problème
Trois questions d’abord. Si tout va bien, il vous le dit et s’arrête là.
NouveauÉtape 3
Il cherche d’où ça vient
Quelques questions départagent les causes possibles, puis quatre réponses rapides suffisent à estimer ce que cela coûte.
Étape 4
Vous savez par où commencer
Le coût par personne, trois sources à l’appui et la suite logique, dans un rapport à partager.
Plus utile qu’un simple score
Une faible adoption n’a pas toujours la même cause
Un manque de connaissance ou de pratique, oui. Mais aussi une interface qui égare, une règle métier floue, un processus qui ne colle pas à l’outil, une configuration inadaptée, ou des équipes qui ne voient pas ce que l’outil leur apporte. Sherlock examine ces six pistes avant de vous dire où agir.
L’exemple ci-dessous montre comment ↓
Les six pistes que Sherlock départage
Exemple de restitution
Ce que Sherlock vous rend, en cinq minutes
Workday · Collaborateurs · Demander une absence. Le cas du haut de page, tel que le rapport le restitue.
1 · Y a-t-il vraiment un problème ?
Les collaborateurs ont-ils du mal à demander une absence dans Workday ?
Si tout va bien, Sherlock vous le dit et s’arrête là.
2 · D’où vient la difficulté ?
La piste prioritaire : la complexité des règles métier
Une piste à confirmer sur le terrain, jamais une cause décrétée.
3 · Ce que cela coûte
4 à 12 h
perdues par personne et par an pour demander une absence, soit 170 à 520 € par personne.
Pour 150 personnes : 26 à 78 k€ par an
150 personnes × 5 à 15 min par semaine × 46 semaines × 45 €. Un ordre de grandeur pour décider où regarder : ce n’est ni un gain garanti, ni un retour sur investissement.
4 · Ce que dit la recherche
La complexité d’une tâche dépend du nombre d’éléments que l’apprenant doit traiter simultanément.
Educational Psychology Review · Element Interactivity and Intrinsic Cognitive Load · 2010Trois sources par piste, choisies parmi 997 références documentaires, avec leur lien.
5 · Et maintenant ?
Observer et mesurer avant d’agir
Quelques semaines pour confirmer la piste sur le terrain et poser la mesure de départ. Puis un plan d’action dont la durée suit votre cas : de quelques jours à quelques mois.
Et ensuite ?
La suite dépend de ce que Sherlock trouve
Une solution Knowmore n’apparaît que si votre cas l’appelle.
À vous
Et chez vous, qu’est-ce qui freine vraiment ?
Cinq minutes pour savoir s’il y a un problème, d’où il vient et ce qu’il coûte.